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Bilan 2019 de la plateforme de signalements de l’Arcep

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L’Arcep présente le bilan annuel de sa plateforme de signalement "J’alerte l’Arcep" et note une amélioration de la satisfaction des utilisateurs vis-à-vis de leurs opérateurs.

Le 4 février 2020, l'Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse (Arcep) a publié un bilan de son action au profit des consommateurs, et des signalements reçus sur sa plateforme "J'alerte l'Arcep" au cours de l'année 2019. L'Arcep relève une amélioration générale de la satisfaction des utilisateurs vis-à-vis de leurs opérateurs.En effet, la baisse du nombre d'alertes reçues en 2019 est significative :- 24.000 alertes ont été reçues au total en 2019 contre 34.000 en 2018 ;- 20.000 alertes ont été signalées directement sur la plateforme "J'alerte l'Arcep" en 2019 (...)

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